Les mails arrivent normalement, mais tout ce que tu envoies reste coincé dans la boîte d’envoi, ou revient avec un message d’erreur. La réception et l’envoi passent par deux serveurs différents : si l’un marche et pas l’autre, c’est que le serveur d’envoi (SMTP) est mal réglé.
Le bon couple port et sécurité
C’est la cause numéro un. Il existe deux combinaisons valables, et il ne faut pas les mélanger :
- port 465 avec SSL/TLS ;
- port 587 avec STARTTLS.
Le port 25 sans sécurité est à oublier : la plupart des fournisseurs d’accès le bloquent, et il n’est pas chiffré.
L’authentification est décochée
Le serveur d’envoi doit savoir qui tu es, sinon il refuse le message pour éviter le spam. Dans les réglages SMTP de ton logiciel, l’option « Authentification » ou « Mon serveur sortant requiert une authentification » doit être activée, avec les mêmes identifiants que pour la réception.
Le mauvais nom de serveur
Chez certains hébergeurs, le serveur d’envoi porte un nom différent du serveur de réception (imap.ionos.fr et smtp.ionos.fr par exemple). Chez d’autres, c’est le même (ssl0.ovh.net chez OVHcloud). Un copier-coller depuis l’outil PIF.PAF.POUF évite toute faute de frappe.
Sur iPhone : le SMTP oublié
Sur iPhone, il arrive que le compte utilise un ancien serveur d’envoi resté dans les réglages. Va dans Réglages, Apps, Mail, Comptes mail, ton compte, puis « SMTP », et vérifie que le serveur principal est actif et correctement renseigné. Le profil généré par PIF.PAF.POUF règle tout ça d’un coup.
Et si tout est juste ?
Si les réglages sont bons et que l’envoi échoue encore, ton message est peut-être refusé à l’arrivée (pièce jointe trop lourde, adresse bloquée) ou ton domaine n’est pas correctement authentifié. Dans ce cas, lis notre article sur les mails qui arrivent en spam, ou demande un coup de main à ton hébergeur.
