Depuis quelques jours, ta boîte mail du travail ne se met plus à jour dans l’app Mail de ton Mac ? Un petit triangle d’avertissement est apparu à côté du compte, et plus aucun message n’arrive ? Pas de panique. Tu n’as rien cassé, ton mot de passe est sans doute toujours le bon, et tes mails ne sont pas perdus. C’est un changement décidé par Microsoft, et il touche beaucoup de monde en ce moment.
On t’explique ce qui se passe, comment savoir si tu es concerné, et quoi faire en attendant une vraie solution.
Ce qui a changé le 1er octobre 2026
Pour discuter avec les boîtes mail professionnelles Microsoft 365 (on dit aussi Exchange Online), l’app Mail du Mac utilise un vieux « langage » appelé EWS. Microsoft a annoncé il y a plusieurs années qu’il allait l’arrêter, et le calendrier est maintenant lancé :
- Depuis le 1er octobre 2026, EWS est coupé par défaut, petit à petit, organisation par organisation. Certaines personnes ont donc été touchées avant d’autres.
- Jusqu’au 1er avril 2027, l’administrateur informatique de ton entreprise peut encore le réactiver pour vous laisser un délai.
- Le 1er avril 2027, l’arrêt sera définitif, sans retour possible.
Résultat : si ton organisation n’a rien réactivé, Mail sur Mac n’arrive plus à récupérer tes messages. Les apps Calendrier, Contacts, Notes et Rappels du Mac peuvent elles aussi arrêter de se synchroniser avec ce compte.
Est-ce que tu es concerné ?
Bonne nouvelle : ce changement ne touche qu’un cas bien précis. Fais le tri avec cette petite liste.
Oui, si…
- tu utilises l’app Mail du Mac (ou Calendrier) ;
- avec une adresse professionnelle hébergée chez Microsoft 365, ajoutée comme compte « Exchange » ou « Microsoft Exchange ».
Non, si…
- ton adresse est chez Orange, Free, SFR, Gmail, iCloud, OVHcloud ou un autre hébergeur classique en IMAP : rien ne change pour toi ;
- tu utilises une adresse personnelle Outlook.com ou Hotmail ;
- ton entreprise a son propre serveur Exchange installé dans ses locaux (et non dans le cloud de Microsoft) ;
- tu lis tes mails sur iPhone ou iPad : l’app Mail y passe par une autre technique et continue de fonctionner normalement.
Pour vérifier le type de ton compte sur le Mac, ouvre Réglages Système, puis Comptes Internet, et regarde comment ton compte de travail est nommé. Si tu as un doute sur l’endroit où est hébergée ton adresse, l’outil PIF.PAF.POUF te le dit en quelques secondes : tape ton adresse, il affiche l’hébergeur trouvé et les bons réglages.
Que faire en attendant ?
Apple a indiqué travailler avec Microsoft pour faire passer Mail, Calendrier, Contacts, Notes et Rappels sur la nouvelle technique de Microsoft (appelée Graph), dans une future mise à jour de macOS 27. Mais aucune date n’a été donnée. Voici donc les solutions concrètes, de la plus simple à la plus durable.
1. Lire tes mails ailleurs, tout de suite
Tes messages sont toujours sur le serveur de Microsoft, rien n’est effacé. Tu peux les consulter dès maintenant :
- sur ton iPhone ou ton iPad, avec l’app Mail habituelle ;
- dans ton navigateur, en te connectant à la messagerie web Outlook de Microsoft 365 avec ton adresse professionnelle.
2. Prévenir ton service informatique
C’est la démarche la plus utile. L’administrateur Microsoft 365 de ton entreprise (ou le prestataire qui s’en occupe) peut réactiver EWS jusqu’au 1er avril 2027, ce qui remet Mail en route le temps qu’Apple publie sa mise à jour. Dis-lui simplement : « Mail sur Mac ne synchronise plus mon compte Microsoft 365 depuis la désactivation d’EWS. » Il saura de quoi tu parles.
3. Installer Outlook pour Mac
C’est la solution que Microsoft met en avant : l’application Outlook pour Mac, disponible sur le Mac App Store, n’utilise pas EWS. Tu y retrouves tes mails, ton agenda et tes contacts professionnels. Avec une adresse Microsoft 365 de travail, il suffit en général de te connecter avec ton adresse et ton mot de passe habituels, et ton entreprise peut te demander une validation supplémentaire (code ou appli d’authentification).
4. Mettre à jour ton Mac dès que possible
Garde un œil sur Réglages Système, puis Général, puis Mise à jour de logiciels. Quand Apple publiera la mise à jour de macOS 27 qui prend en charge la nouvelle méthode, Mail devrait pouvoir se reconnecter à ton compte. D’ici là, inutile de supprimer et recréer le compte : ça ne changerait rien.
Les erreurs à éviter
- Changer ton mot de passe en boucle. Le problème ne vient pas de lui. Si Mail te le redemande, c’est un symptôme, pas la cause. Pour les vrais soucis de mot de passe, on a un guide dédié : mot de passe refusé alors qu’il est bon.
- Supprimer ton compte de Mail en espérant que ça reparte. Les messages restent sur le serveur, mais tu perdrais tes réglages, et le compte ne se reconnecterait pas mieux pour autant.
- Tout réinstaller. Ton Mac n’est pas en panne. C’est la connexion entre Mail et Microsoft 365 qui change.
Et si ton souci concerne une autre adresse (Orange, Free, Gmail…), ce n’est pas lié à cette histoire. Dans ce cas, suis plutôt notre checklist « je ne reçois plus mes mails ».
En résumé
- Depuis le 1er octobre 2026, Microsoft coupe progressivement EWS, la technique que Mail sur Mac utilise pour les comptes professionnels Microsoft 365.
- Seuls ces comptes sont touchés dans Mail et Calendrier sur Mac. iPhone, iPad et adresses IMAP classiques fonctionnent normalement.
- Tes mails ne sont pas perdus : lis-les sur ton iPhone ou dans ton navigateur.
- Demande à ton service informatique de réactiver EWS (possible jusqu’au 1er avril 2027) ou passe à Outlook pour Mac.
- Apple prépare une mise à jour de macOS 27 pour régler le problème, sans date annoncée pour l’instant.
Un doute sur l’hébergeur de ton adresse ou sur tes réglages ? Lance l’outil PIF.PAF.POUF : c’est gratuit, et ça prend trente secondes.
